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发布时间：2019/10/25 9:11:30 浏览次数： 作者：
返回列表之前在牛皮涼席售前接待的时候，遇到过一位顾客。原本已经下单，却又申请了退款。得知原因之后，真相让人哭笑不得。顾客申请牛皮涼席退款的理由竟是，有人告诉他，价格低于四千元的头层牛皮涼席可能是二层牛皮涼席甚至是仿皮，需要谨慎购买。这种谨慎的态度是值得表扬的，因为非专业人士确实很难鉴别头层还是二层牛皮涼席。但我还是不禁要问：难道牛皮涼席价格越贵越好，越让人定心吗？
无论顾客最后做怎样的选择，既然来到了AG旗舰厅牛皮涼席店铺，我就有责任和义务为顾客提供最全面最优质的服务。我先是告诉顾客，牛皮涼席退款是他享有的正当权益，我们无权拒绝。可是请先不要着急。购买商品尤其是像牛皮涼席这种高档贵重的物品，不可只靠心血来潮，需要多方对比理性消费。所以在退款之前希望他能先到了解一下AG旗舰厅牛皮涼席品牌。然后再对于一下其他牛皮涼席品牌。不管是环保指标，还是产品品质，以及性价比，AG旗舰厅牛皮涼席经得起考验。 我坚信AG旗舰厅牛皮涼席不会让顾客失望。所以希望顾客先考虑一下。顾客觉得这种处理方法她是理解和赞同的，所以欣然接受了。
第二天，我早早的给顾客留言了，询问顾客考虑得怎么样了？是否需要其他方面的帮助。等了整整一天，都没有接到顾客的回复。第三天，办公室接到了一个顾客电话，询问我们是不是AG旗舰厅牛皮涼席，在网上有没有出售AG旗舰厅牛皮涼席，店铺名字叫什么，是否保证正品并直接从工厂发货等一系列问题，我们都一一如实作答。紛歧会，电脑端响了，是之前申请牛皮涼席退款的顾客来了。他告诉我，这两天都去了解牛皮涼席了。不查不知道，一查吓一跳。以前只是听说牛皮涼席好，也没考虑过其他方面的因素，看到AG旗舰厅牛皮涼席花色悅目就直接下单了。没想到选择牛皮涼席还有那么多的学问。性价比高雖然重要，环保最为关键，毕竟是长时间特贴使用的工具。感谢缘分让我们相遇，误打误撞中选择到了AG旗舰厅这么好的牛皮涼席。也感谢AG旗舰厅牛皮涼席售前客服的热心接待和耐心讲解。顾客不但不退款，还给娃娃买一床彩绘牛皮涼席。
這位主顧越貴越好，越貴越真的消操心理，保存于許多主顧身上。“一分钱一分货”这理没错，但还是建议货比三家，尤其是像牛皮涼席这种可以使用許多年的贵重物品，如果能选择一个既是大企业生产，性价比又高，岂不更好？